En el marco de la campaña “Si te pasa, nos importa”, la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses), organismo dependiente del Ministerio de Capital Humano, lanzó una nueva línea exclusiva de denuncias, externa e independiente del organismo, para quienes hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en alguna de sus oficinas.
Esta línea estará a disposición para todos los ciudadanos que consideren que no fueron tratados con el debido respeto, dignidad que les corresponde o que hubieran sido maltratados, injuriados o reprendidos por cualquier tipo de preferencia cultural, política o de género (discriminación).
El objetivo de esta campaña es la mejora continua de los procesos de atención ciudadana, en la búsqueda de una gestión eficiente, transparente y, sobre todo, respetuosa hacia los ciudadanos.
Cómo realizar la denuncia
Se puede realizar la denuncia de lunes a viernes en el horario de 8 a 20 llamando al 130, opción 2 y está disponible para todos aquellos que realizaron trámites y consultas en forma presencial en una oficina del organismo.
Los datos mínimos con los que se debe contar al momento del llamado son: nombre, apellido y número de documento del denunciante; los datos de contacto y la oficina de Anses en donde tuvo lugar el hecho que se denuncia.
Resaltaron que la información aportada por el denunciante será preservada en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Cambios en la gestión
El Gobierno nacional viene realizando una serie de ajustes en el funcionamiento del organismo. A fines de noviembre, un decreto estableció que Anses ya no tendrá las facultades necesarias para otorgar créditos usando los activos disponibles en el Fondo de Garantía de Sustentabilidad (FGS).
La medida se encuadra dentro de lo establecido por la Ley N° 27.742 (Bases y puntos de partida para la libertad de los argentinos) y propicia una mejora en el funcionamiento del Estado y una gestión pública más eficiente al optimizar las competencias de Anses en relación a su función principal, que es la de administrar los recursos del FGS para asegurar la sostenibilidad y la preservación de sus activos, en beneficio de los contribuyentes del sistema de seguridad social.
