Cuando creíamos que la revolución digital terminaría alejándonos cada vez más de las personas, ocurre un hecho mundial que irónicamente nos obliga a encontrar en la tecnología una forma genuina de conectarnos entre nosotros.
Esta necesidad de empatizar con el otro a kilómetros de distancia se vio reforzada por la búsqueda de una solución para los millones de trabajadores que necesitaban mantener sus negocios activos en un contexto de aislamiento social. Entonces, plataformas como WhatsApp, de uso principalmente personal y cotidiano, fueron la salida de muchas empresas para conversar con sus clientes de forma ágil y, sobre todo, genuina.
Este fue el disparador decisivo de una tendencia que estaba resurgiendo: las personas queremos volver a conversar, a sentirnos escuchadas no sólo por nuestros amigos, sino también por las empresas. Dejar de ser un número para volver a tener un nombre y apellido frente a quienes tienen productos y soluciones para ofrecernos.
En este contexto surgió Spoter, un software made in Mendoza que logra esta fusión perfecta entre la agilidad del chat, con el trato cálido y humano que puede brindarte el almacén de tu barrio.
¿Qué es Spoter?
Spoter es un software de gestión de comunidades que permite administrar y automatizar conversaciones digitales a gran escala. ¿Cómo? A través de un ChatBot que no sólo enviará respuestas personalizadas e interactivas a todos tus clientes cuando lo necesiten, sino que además te permitirá recabar una base de datos detallada del comportamiento de cada prospecto. Es decir, podrás conversar abiertamente con tus clientes mientras conocés sus hábitos, gustos e intereses.
“En Spoter decimos que el marketing digital ya no se trata de buscar conversiones, sino conversaciones”, afirma Luis Rovello, Co-Founder de Spoter. “Las pautas en redes sociales no están dando el mismo resultado de antes porque ahora, para concretar una venta, no basta con invitar a hacer un click. Tenemos que darle a la gente la posibilidad de charlar y sacarse todas las dudas con una conversación, tal como lo hacemos cuando visitamos un local, pero con la ventaja de la inmediatez que nos ofrece WhatsApp”, agrega.
La Plataforma Spoter puede funcionar como una API externa a fin de ser un canal para enviar mensajes a demanda desde algún medio externo necesario para resolver las consultas de tus clientes y nutrir su relación. Esto ha permitido a muchos de clientes reemplazar las notificaciones de vencimientos por mail o SMS con notificaciones directas al WhatsApp.
Spoter Ads: decile adiós a la casilla de Spam
Además de los beneficios que la Plataforma Spoter puede ofrecer a la hora de conversar por WhatsApp con clientes, también nos permite “acercarnos a charlar” con nuevos prospectos a través de Spoter Ads.
Esta herramienta está basada en la Publicidad Conversacional, y nos permite diseñar plantillas de mensaje para disparar a una base de datos previamente segmentada. Así, es posible comenzar conversaciones interactivas con clientes potenciales, que incluyan botones, encuestas, imágenes, videos o archivos PDF.
“Con Spoter Ads logramos evitar el envío de correos aburridos que van directo a la casilla de Spam de los clientes, reemplazando este medio por uno mucho más ágil y genuino como lo es WhatsApp”, comenta Alejandro Del Pozo, Co-Founder de Spoter, destacando también que con Spoter Ads se pueden programar campañas y disparar promociones, ofertas, alertas de renovación de stock, recordatorios y notificaciones a nuestro público, tanto actual como potencial.
Son muchas las posibilidades que nos brinda Spoter y, por ende, la Publicidad Conversacional, pero como mencionan sus fundadores, es mejor experimentarlo uno mismo a través del teléfono. En la página web de Spoter se encuentran muchas opciones de conversaciones que nos permitirán experimentar a fondo de qué se trata este producto.
Para más información y conocer los beneficios de Spoter ingresá a www.spoter.com.ar
