Entre nuevas versiones y ajustes de privacidad, muchos usuarios de WhatsApp andan confundidos acerca de ciertos problemas que, de manera inesperada, complican la comunicación cotidiana.
Esta vez, repasaremos la solución a uno de los inconvenientes más comunes al usar la app de mensajería y que puede ocasionar graves consecuencias al tratarse de archivos muy valiosos.
¿Por qué se borraron las fotos del chat de WhatsApp?
Una de los errores que cometemos es borrar y vaciar chats. O nunca descargar la foto en el móvil, pero sí en WhatsApp Web (computadora). Entonces, la foto o el video que buscamos no aparece donde la vimos.
Pero también la desaparición se debe a dos versiones de la aplicación de WhatsApp que han presentado problemas. Se trata de la 2.21.9.2 y la 2.21.9.3, según el portal especializado WABeta Info.
Si tus archivos multimedia desaparecieron súbitamente de la app de WhatsApp para Android, la siguiente podría ser la solución.
¿Cómo recuperar las fotos que se borraron o que no encontramos en WhatsApp?
- Cerrá la aplicación en tu teléfono Android y eliminá el caché de la app.
- Para borrar el caché, entrá en Ajustes/Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Eliminar caché.
- Andá a Mis Archivos (o a la app que administre archivos) y andá a las carpetas Almacenamiento interno > WhatsApp > Media.
- Seleccioná todo el contenido (solo las fotos o los videos, no la carpeta Media).
- Ahora copialo a esta carpeta (afuera de la carpeta WhatsApp): Android > Media > com.whatsapp
De esta manera, las fotos eliminadas deberían volver a aparecer en tu registro de archivos y/o galería.
Otra solución: recuperar fotos desde la copia de seguridad
WhatsApp incluye la función de copia de seguridad. Si la tenés activada, esta copia incluye todos los mensajes, así como las fotos y vídeos incluidos en tus chats. Seguí estas instrucciones:
- Verificá que la copia de seguridad este activa, y si se activó antes de borrar la foto.
- Al ingresar al WhatsApp, selecciona el menú. Después, buscá la opción de Ajustes.
- En Ajustes, seleccioná Chats.
- Ingresá a Copia de seguridad.
- Si creés que la copia puede tener las fotos que perdiste, entonces presioná en Restaurar.
Recuperar las fotos borradas desde WhatsApp Web
Esta es la más sencilla manera. Muchas veces usamos la versión de escritorio y nos olvidamos que solamente allí descargamos y vimos los archivos. Entonces, para recuperar fotos, hacemos lo siguiente:
- Iniciá sesión en WhatsApp Web con el código QR de costumbre en el navegador.
- Ahora andá al chat en donde está la foto que borraste.
- Listo, no solo podrás verla, sino también descargarla y guardarla en tu PC. Después podés subirla a la nube, sincronizar o almacenarla en algún dispositivo móvil.
